目前，劍門蜀道劍門關(guān)—翠云廊正在創(chuàng)建國家5A級(jí)風(fēng)景區(qū)，“十一”黃金周期間是否開放?對(duì)游客安全是否有保障?服務(wù)質(zhì)量是否會(huì)打折?9月22日，筆者帶著游客關(guān)心的問題趕往廣元?jiǎng)﹂T關(guān)景區(qū)一探究竟。

　　從廣元出發(fā)40分鐘后筆者順利到達(dá)景區(qū)。只見現(xiàn)場游人如織，秩序井然，不少工作人員和黨員志愿者正在現(xiàn)場服務(wù)游客。“‘十一’黃金周我們劍門關(guān)景區(qū)照樣開放，游客照樣可以暢游各景點(diǎn)。為了方便游客，我們?cè)黾恿耸燮贝翱?，增加臨時(shí)停車位650個(gè)，還啟動(dòng)了電子商務(wù)系統(tǒng)!”劍門關(guān)景區(qū)管理局常務(wù)副局長、劍門關(guān)風(fēng)景區(qū)開發(fā)有限責(zé)任公司董事長何黎明介紹說，為給游客提供一個(gè)安全、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，他們采取了一系列措施：

　　在“十一”黃金周期間，劍閣縣制定了專門的工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，市縣各級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，景區(qū)員工均分片到點(diǎn)工作，重要崗位24小時(shí)值守，一線管理、接待、服務(wù)等部門實(shí)行延時(shí)服務(wù)。

　　景區(qū)對(duì)所有在建項(xiàng)目均嚴(yán)格管理，規(guī)范施工，并在醒目處張貼安全旅游的溫馨提示，重點(diǎn)部位建立起安全監(jiān)管系統(tǒng)，并落實(shí)專人擔(dān)當(dāng)安全警衛(wèi)員。

　　縣公安、安監(jiān)、消防、食藥、城管等部門聯(lián)合開展了節(jié)前旅游市場秩序大整治。從8月底起，該縣就組織了100余名文明勸導(dǎo)員對(duì)景區(qū)周邊餐飲、娛樂行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，廣泛征求各方面意見提供給相關(guān)場所，并督促其整改;在節(jié)日期間，相關(guān)部門將組建專門的巡查隊(duì)伍，對(duì)餐飲、娛樂行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，堅(jiān)決杜絕服務(wù)質(zhì)量不到位、宰客等不文明旅游現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場受理即辦投訴;縣旅游局設(shè)立了統(tǒng)一的投訴平臺(tái)，受理不能即辦的投訴;相關(guān)單位均在景區(qū)內(nèi)駐點(diǎn)值班，全力確保景區(qū)內(nèi)外秩序井然。

　　目前，該縣相關(guān)部門對(duì)景區(qū)內(nèi)外的道路、橋梁、索道、滑道、纜車等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全方位的檢測，并已通過權(quán)威部門的安全認(rèn)定，游客可以放心游玩。

　　為了讓游客順利進(jìn)入景區(qū)，減少車輛擁堵情況，交警部門在停車場增加了民警負(fù)責(zé)車輛的指揮，并增加停車場工作人員數(shù)量，保證停車安全，同時(shí)聘請(qǐng)安保人員在景區(qū)重點(diǎn)部位和游客集散地巡邏，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生?！耙褑?dòng)近兩年了，在有關(guān)單位的共同努力下，劍門蜀道劍門關(guān)—翠云廊‘創(chuàng)5A’工作已取得了階段性的成果。”何黎明介紹，增加了一批新的游客參與性強(qiáng)和觀賞探險(xiǎn)的項(xiàng)目，建成后的劍門關(guān)景區(qū)將亮點(diǎn)紛呈。

　　改造后的游客中心，將完善服務(wù)、小件寄存、特殊人群服務(wù)等功能設(shè)施，充分滿足游客需求。

　　景區(qū)按照“創(chuàng)5A”規(guī)劃對(duì)各類導(dǎo)視牌、景點(diǎn)解說牌、安全警示牌、溫馨提示牌等進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和日文、英文、韓文翻譯。

　　景區(qū)新建了電子商務(wù)系統(tǒng)，建成后將滿足電子門票、旅游產(chǎn)品、餐飲住宿的預(yù)訂和支付，同時(shí)游客還可通過數(shù)字虛擬景區(qū)的游覽來提前了解劍門關(guān)，提前規(guī)劃旅游線路。同時(shí)，景區(qū)將實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，游客在任意景點(diǎn)均可將自己的照片發(fā)送到QQ空間、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與網(wǎng)友 分享景區(qū)美景 。

　　9月18日，劍閣縣再次專題部署，確保黃金周期間景區(qū)創(chuàng)5A工作與旅游兩促進(jìn)，讓游客高興而來，滿意而歸。確保黃金周期間“保暢通、保安全、保滿意;做到零事故、零糾紛、零投訴、零停工”。

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